5 ошибок при создании онлайн-курса

С 2016 года мы с командой запустили более 200 проектов для наших клиентов. В этой статье — пять ошибок, которые чаще всего допускают эксперты и владельцы онлайн-школ при создании и запуске онлайн-курса.

Ошибка №1. Не думать о том, что будет, когда ученики пройдут курс

Обычно при разработке онлайн-курса думают об одной цели: сколько продаж будет здесь и сейчас.

Проблема такого подхода в том, что из-за роста стоимости рекламы доходность продаж «здесь и сейчас» снижается.

Для многих направлений нормально, когда клиент на старте приносит меньше, чем стоило его привлечение. Но если ждать кратной окупаемости в первую же неделю рекламы, легко прийти к ошибочному выводу, что воронка не работает.

Представим: вы вложили 200 000 рублей в рекламу и за 1–2 недели получили 150 000 рублей продаж курса длительностью 1 месяц — это 30 продаж по 5 000 рублей. Здесь стоит задуматься о двух вещах:

• Могу ли я предложить этим людям что-то ещё в процессе обучения?
• Можно ли внедрить продления текущего курса?

В одном из наших онлайн-курсов около 30% учеников продлевают обучение со средним чеком 7 000 рублей (на 1–3 месяца). Многие продлевают и повторно: например, платят 10 000 рублей за 3 месяца, а после окончания — ещё 10 000. Есть и те, кто продлевает сразу на год — это 30 000 рублей.

Плюс часть учеников идёт дальше по линейке наших курсов со средним чеком 10 000–15 000 рублей.

Если смотреть на горизонте года, видно, какой прирост прибыли дают те, кто уже купил курс. И главное — проект становится прибыльным, даже если первичные продажи не превысили затраты на маркетинг.

Почему ученики продлевают доступ

• У каждого свой темп — кто-то проходит курс дольше.
• Мы встраиваем в курс элементы сообщества, и люди хотят в нём оставаться.

Почему покупают дополнительные продукты

• У учеников появляются точечные задачи, и они берут дополнительный курс, который углубляет именно эту тему.

Продления ещё и дают высокую конверсию в оплату — это хорошо видно на скриншоте из нашего кабинета.

Ошибка №2. Делать идеальный онлайн-курс

Как бы вы ни прорабатывали курс до старта (особенно первый), многое откроется только через обратную связь учеников. Всегда будут ошибки и недоработки, а некоторые идеи окажутся не такими эффективными, как казалось. Это нормально.

Возьмём спорт: даже самый опытный тренер может провести 100 матчей и на 101-м ошибиться с составом или тактикой.

Лучше выпустить неидеальный продукт и докручивать его в процессе, чем создавать идеальный, который так и не выйдет.

В приложениях есть бета-тестирование: прототип выкатывают, тестировщики дают обратную связь, программисты устраняют ошибки. Так же можно поступить с курсом — пригласить первых учеников за символическую плату или бесплатно и дорабатывать продукт по их отзывам.

Ошибка №3. Не думать о домашних заданиях и обратной связи

Некоторые рассуждают так: «У меня уникальные знания — расскажу их на камеру, залью и буду продавать». Но сегодня у людей переизбыток информации, и платить за информацию они не хотят.

Когда онлайн-курсы только появлялись, многие покупали их в складчину по 100 рублей: 10 курсов за тысячу. Но где их результаты и истории успеха? Всё, что у них есть, — файлы в облаке.

За что на самом деле платят ученики

Люди платят за то, чтобы рядом был тот, кто возьмёт за руку, поможет правильно усвоить знания и превратить их в результат. Сами по себе люди не применяют информацию, потому что:

• откладывают на потом;
• не могут себя организовать;
• неверно понимают материал;
• считают это сложным;
• им не хватает мотивации.

Только с домашними заданиями, их проверкой и поддержкой ученики быстрее и вернее приходят к результату. Помните об этом, когда планируете курс.

Ошибка №4. Гнаться за суперкачеством видео

Я за красивую картинку. Но если вы стартуете с нуля, вспомните ошибку №2 про «идеальный продукт». Достаточно хорошо организовать рабочее место:

• приятный фон;
• хорошее освещение;
• нормальная камера (веб-камера или телефон);
• хороший микрофон.

Освоив несложные приёмы записи, вы сможете снимать дома — без стресса, разъездов и зависимости от других людей. Это выгодно по нескольким причинам:

• если курс будет успешен, видео можно перезаписать, когда появится реальная потребность;
• сэкономленный бюджет можно направить на продвижение и сбор базы подписчиков;
• что-то заменить, убрать или добавить будет просто;
• многие всё равно не смогут посмотреть 4K из-за скорости интернета.

Хотите супер-качество — отлично, но дайте проекту время: накопить потенциальных клиентов, протестировать продукт, собрать базу покупателей и свободный бюджет.

Ошибка №5. Задавать всем один план и одну скорость

Иногда это важно, но в большинстве случаев у людей разный темп. Вы дали задание, а каждому нужно на него своё время.

В итоге ученики не успевают или делают задания «абы как». А когда не успевают, начинают думать, что с ними что-то не так и группу уже не догнать. Отсюда низкий процент прохождения многих курсов.

Не равняйте учеников на себя: то, что для вас просто, для них может быть тёмным лесом.

Бонус: перегруз информацией

Эксперту хочется рассказать в курсе всё, что он знает. В итоге он перегружает людей информацией и даёт слишком много сложных заданий — и ученики либо просто дослушивают курс без практики, либо застревают на первых уроках.

Главное правило: чем проще и понятнее путь к результату, тем лучше. Сначала дайте необходимый минимум, а когда ученик окрепнет — переходите к более сложным упражнениям и знаниям.